AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

 

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Bibets Ramos Viladrich – www.muusika-jewellery.com, Vierjuchartenweg 25, 4125 Riehen, Schweiz (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

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1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche sowie juristische Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt kann.

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1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

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2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

 

2.1. Muusika Jewellery ist ein Online Handel mit handgemachtem Schmuck und Accessoires, in denen echte Teile von Musikinstrumenten (oder deren treue Reproduktion in Edelmetall) verwendet werden.

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2.2. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf der Website des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

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2.3. Kleine Abweichungen der gelieferten Produkte gegenüber dem auf dem Web dargestellten Original sind aufgrund von unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen möglich. Edelsteine und Holzteile können im Einzelnen von denen, die auf den Bildern gezeigt werden, leicht abweichen, da es Naturprodukte sind.

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3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

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3.1. Der Kunde kann unverbindlich Produkte aus dem Sortiment des Verkäufers auswählen und diese über die Schaltfläche IN DEN WARENKORB in einem so genannten Warenkorb sammeln.

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3.2. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche ZUR KASSE zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

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3.3. Über die Schaltfläche KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Kunde kann vor Abschicken der Bestellung die Daten jederzeit ändern und einsehen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

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3.4. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail enthält:

• eine Liste mit allen Produkten, die der Kunde bestellt hat

• die Versandkosten (falls bereits errechenbar, bitte lesen Sie Punkt 4.4)

• ein Hinweis zu möglichen Zollgebühren (bitte lesen Sie Punkt 4.6)

• den Gesamtpreis

• einen Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist. Sie stellt keine Annahme des Antrags dar.

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3.5. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn alle diese drei Bedingungen erfüllt sind:

a)    Der Verkäufer hat den Gesamtbetrag der Bestellung erhalten.

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b)    Der Verkäufer hat das bestellte Produkt an den Kunden versendet (in der Regel 1-3 Werktage nach Zahlungseingang).

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c)    Der Verkäufer hat an den Kunden eine zweite E-Mail verschickt. In dieser E-Mail informiert der Verkäufer den Kunden darüber, dass die Bestellung bereits versendet wurde, und schickt ihm auch die Rechnung mit.

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3.6. Bei einer Zahlung per Überweisung kann es ein paar Tage dauern, bis der Verkäufer das Geld erhält. Der Verkäufer reserviert die bestellten Artikel längstens für 10 Kalendertage (also dem Tag, an dem die Bestellbestätigung verschickt wird, plus die 9 darauffolgenden Kalendertage). Wenn die Zahlung bis dahin nicht beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück. Das heisst, die Bestellung wird hinfällig und den Verkäufer trifft keine Lieferpflicht. Die Bestellung ist dann für Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt.

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4. Preise

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4.1. Die Preise im Shop sind in Euro ausgewiesen.

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4.2. Im Produktpreis inbegriffen sind Mehrwertsteuer, Bearbeitungskosten und Verpackungskosten. Muusika Jewellery ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.

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4.3. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

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4.4. Versandkosten werden separat verrechnet und betragen:

• innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein: 6.95 SFr (errechnet werden 6,95 €)

• innerhalb der EU: 9,95 €

• bei Lieferungen in nicht-EU Staaten müssen die Versandkosten im Einzelfall errechnet werden, und es können zusätzliche Zollgebühren für den Kunden anfallen.

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4.5. Expresslieferungen können angefragt werden und werden separat in Rechnung gestellt.

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4.6. Zoll
Die Lieferung von Produkten ausserhalb der Schweiz, Liechtensteins und der Europäischen Union kann Importzöllen und ‑steuern unterliegen. Diese werden erhoben, sobald das Paket den bestimmten Zielort erreicht. Jegliche zusätzliche Gebühre für die Zollabfertigung müssen vom Kunden getragen werden. Der Verkäufer hat keinen Einfluss über diese Gebühren. Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die zuständige örtliche Zollbehörde für nähere Informationen zu kontaktieren.

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4.7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für den Kunden gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung beim Verkäufer auf der Webseite veröffentlicht waren.

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5. Lieferung und Warenverfügbarkeit

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5.1. Geltungsbereich
Der Verkäufer liefert weltweit. Die Lieferung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.

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5.2. Lieferadresse
Der Kunde erhaltet die bestellten Artikel in Form eines Päckchens an die von ihm angegebene Lieferadresse. Rechnungs- und Lieferadresse können unterschiedlich sein.

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5.3. Verpackung

a)  Die vom Kunden bestellten Artikel werden einzeln in schöne Geschenkboxen verpackt. Zusammengehörende Artikel (wie z.B. die zwei Ohrringe eines Ohrringpaares oder die verschiedenen Teile eines Schmucksets) werden zusammen in ein Schächtelchen verpackt.

 

b)  Die Verpackungsboxen sind aus formstabilem Karton, mit Papier überzogen und enthalten eine beflockte Schaumstoffeinlage. Der Hersteller (E. Wilhelm GmbH) versichert, dass die Boxen keine Folien und andere Kunststoffe enthalten, voll und ganz recyclebar sind, in Deutschland hergestellt wurden, und als Green Line Produkt FSC®-C138735 zertifiziert sind.

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c)  Der Preis der schönen Geschenkboxen ist im Produktpreis inbegriffen.

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5.4. Lieferzeiten

a)  Der Verkäufer versendet die Produkte in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Empfang des gesamten Kaufbetrages.

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b)  Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein erfolgt der Versand per A-Post, und die Standard-Lieferzeit beträgt 3-5 Tage.

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c)  Innerhalb der EU erfolgt der Versand mit DHL. Die Päckchen werden meistens nach 1-2 Wochen ausgeliefert. Die Sendung kann jedoch bis zu 4 Wochen länger dauern, wenn die Zollbehörden im Zielland das Päckchen zur strichprobenartigen Kontrolle zur Seite legen.

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d)  Lieferungen in nicht-EU Staaten können bis zu ca. 8 Wochen dauern. Die Versandkosten müssen im Einzelfall errechnet werden. Es obliegt dem Kunden zu berücksichtigen, dass Zollgebühren für ihn anfallen können.

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5.5. Lieferverzögerungen

a)  Der Verkäufer hat den Kunden über ihm bekannte Versand- und/oder Lieferverzögerungen zu informieren.

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b)  Bei einer Versandverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Verkäufer berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird der Verkäufer eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

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c)  Bei Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, kann kein Schadensersatzanspruch erhoben werden.

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5.6. Nicht lieferbare Artikel

a)  Ist ein vom Kunden in der Bestellung bezeichnetes Produkt (vorübergehend oder dauerhaft) nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dies dem Kunden unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Der Verkäufer kann die Lieferung eines preislich und qualitativ gleichwertigen Produktes vorschlagen.

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b)  Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

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c)  Der Verkäufer behält sich vor, eingehende Bestellungen abzulehnen, wenn die Anzahl bestellter Artikel den Lagerbestand und/oder unsere Produktionskapazität überschreitet.

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d)  Werden die vom Verkäufer gesendete Produkte vom Kunden wiederholt nicht angenommen, abgeholt oder sind nicht zustellbar, kann der Verkäufer nach dem dritten Zustellungsversuch vom Vertrag zurücktreten. Dem Kunden werden sämtliche entstandenen Transportkosten verrechnet. Geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

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5.7. Liefermängel

a)  Der Verkäufer bereitet die vom Kunden erhaltene Bestellung mit voller Aufmerksamkeit vor. Dennoch sollte der Kunde die gelieferten Artikel bei Empfang auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit hin zu prüfen. Mängel sind innert 8 Tagen per E-Mail an info@muusika-jewellery.com zu melden. Andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

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b)  Umtausch und Rücknahme der Ware erfolgen nur nach persönlicher Vereinbarung.

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c)  Der Mangel wird vom Verkäufer umgehend geprüft. Die Ware sollte unbenutzt und im Originalzustand sein. Wird der Mangel vom Verkäufer akzeptiert, so hat der Käufer die Wahl, vom Vertrag zurückzutreten oder (falls vorrätig) einen gleichen Ersatzartikel zu verlangen.

• Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, vom Vertrag zurück zu treten, so vergütet ihm der Verkäufer den gesamten Betrag zurück.

• Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, einen gleichen, vorrätigen Ersatzartikel zu erhalten, so übernimmt der Verkäufer die Versandkosten und die eventuellen Zollgebühren.

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d)  Auf keinem Fall darf der Kunde die zuerst gelieferte (defekte) Ware behalten. Der Verkäufer hat das Recht zu entscheiden, ob der Kunde ihm die Ware zurückschicken oder zerstören soll.

• Im Fall einer Rücksendung übernimmt der Verkäufer die Versandkosten. Die Lieferadressen des Verkäufers stehen unter Punkt 10.9.

• Wenn der Verkäufer sich dafür entscheidet, die Ware zerstören zu lassen, so muss der Kunde die Zerstörung dokumentieren (z.B. indem er dem Verkäufer ein Bild der unnützlich gemachten Ware zuschickt).

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e) Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen. Es steht dem Verkäufer aber frei, dem Kunden als Option eine Herabsetzung des Kaufpreises anzubieten.

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5.8. Transportschäden
Der Verkäufer bittet den Käufer, wenn Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller zu reklamieren. Der Verkäufer bittet den Käufer auch darum, sich schnellstmöglich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, spätestens innerhalb von einer Woche nach Erhalt der Lieferung. Damit hilft der Kunde dem Verkäufer, seine eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen bz-w. der Transportversicherung geltend machen zu können und auch zukünftig die Kunden einwandfrei beliefern zu können.

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5.9. Andere Schäden
Schäden, die der Kunde durch unsachgemäße oder vertragswidrige Behandlung verursacht hat, zählen nicht als Mangel an der Ware. Der Verkäufer haftet nicht für indirekten Schaden oder Mängelfolgeschäden.

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6. Zahlungsmodalitäten

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6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Diese sind:

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a)  Mit Kreditkarte im Voraus (direkt im Online-Shop).

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b)  Per Überweisung im Voraus. Der Betrag muss spesenfrei für den Verkäufer überwiesen werden. Es stehen zwei Bankverbindungen zur Verfügung.

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• In der Schweiz:          Kontoinhaber:        Elisabet Maria Ramos Viladrich

                                 Kreditanstalt:          Banque Migros SA

                                 IBAN:                      CH57 0840 1000 0667 8641 0

                                 BIC:                         MIGRCHZZXXX

                                                                    

• In der EU:                   Kontoinhaber:        Dr. E. Ramos Viladrich

                                 Kreditanstalt:          Postbank

                                 IBAN:                      DE14 1001 0010 0555 9351 39

                                 BIC:                         PBNKDEFF

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6.2. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt (z.B. Paypal), gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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6.3. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

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6.4. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

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6.5. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

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7. Eigentumsvorbehalt

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Die bestellten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.

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8. Sachmängelgewährleistung und Garantie

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Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

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9. Haftung

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9.1. Der Verkäufer haftet für keinerlei durch Verwendung der Waren verursachten Sach- oder Personenschäden.

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9.2. Die Verwendung aller Artikel geschieht auf Risiko des Kunden. Für eine allfällige allergische Reaktion, die durch das Tragen des Schmucks oder durch die Benutzung der Accessoires hervorgerufen werden könnte, besteht kein Haftungsanspruch. Keine Gewähr wird für eine mögliche Verfärbung der Ware übernommen.

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9.3. Für Mängel der Ware gilt im Übrigen das Schweizerische Kaufrecht.

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10. Widerrufsrecht, Rückgaberecht und Rücksendung

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10.1. Bei Online-Käufen sieht das Schweizer Recht kein Widerrufsrecht vor.

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10.2. Der Verkäufer gewährt dem Kunden dennoch die Möglichkeit, die gelieferte

Ware mit Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben.

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10.3. Der Kunde wird gebeten, vor der Rückgabe schriftlichen Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen. Die schriftliche Mitteilung muss separat per E-Mail (info@muusika-jewellery.com) oder Postbrief erfolgen (also nicht als Brief im Rücksendungspaket selbst).

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10.4. Die Produkte müssen in einwandfreiem und unversehrtem Zustand als frankiertes Paket nach Möglichkeit in der Originalverpackung (=Geschenkbox) an den Verkäufer zurückgeschickt werden und beim Verkäufer eingehen, da ansonsten das Rückgaberecht verfällt. Der Kunde wird gebeten, den Postbeleg zur Rücksendung aufzubewahren.

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10.5. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Käufers, sollte eine andere geeignete Verpackung für den Rückversand verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

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10.6. Der Verkäufer überprüft nach Eingang die zurückgesandten Waren. Nur wenn die retournierten Artikel sauber und ohne Gebrauchsspuren sind, wird der Verkäufer dem Kunden den bereits bezahlten Kaufpreis (unter Abzug der Versandkosten und allfälliger Gebühren) zurückerstatten. Wenn die Artikel verschmutzt oder Gebrauchsspuren zeigen, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet. Der Kunde darf entscheiden, ob der Verkäufer ihm die Produkte zurückschickt oder ob der Verkäufer die Produkte behalten soll.

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10.7. Die Kosten der Rücksendungen übernimmt der Kunde.

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10.8. Der Verkäufer weist den Kunden explizit daraufhin, dass bei jedem Versand Zollgebühren anfallen können. Der Verkäufer bittet den Kunden, sich im Voraus um die eventuellen Zollgebühren zu informieren, da diese mitunter hoch sein können, und der Kunde sie zu bezahlen hat.

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10.9. Die Ware ist an eine der folgenden Adressen zurückzusenden:

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• In der Schweiz:     MUUSIKA JEWELLERY

                                     Inh. Bibets Ramos Viladrich

                                     Vierjuchartenweg 25

                                     CH-4125 Riehen (Schweiz)

 

• In der EU:             MUUSIKA JEWELLERY

                                     Inh. Bibets Ramos Viladrich

                                     c/o Geiger 35097

                                     Marie Curie Street 5

                                     D-79539 Lörrach (Deutschland)

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11. Ausschluss des Widerrufsrechts

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Folgende Artikel sind vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen:

• beschädigte Ware

• getragene Ware

• Personalisierte Artikel (z. B. Artikel mit Gravur, Monogramm, etc.)

• Speziell für den Kunden beschaffte Ware

• Einzel- oder Sonderanfertigungen auf Wunsch

• Artikel im Ausverkauf / Sale / Artikel mit Prozenten / Spezialaktionen.

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12. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

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12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers.

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12.2. Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht.

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12.3. Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten zwischen Verbrauchern und Muusika Jewellery, Inh. Bibets Ramos Viladrich ist Basel-Stadt, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.

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12.4. Muusika Jewellery, Inh. Bibets Ramos Viladrich ist bestrebt, Meinungsverschiedenheiten aus der Vertragsbeziehung mit Kunden auf einvernehmliche Weise beizulegen. Sollten Sie als Kunde mit den vorgeschlagenen Lösungen nicht einverstanden sein, können Sie sich an folgende Ombudsstelle wenden: https://konsum.ch/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/ce/

 

13. Schlussbestimmungen

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Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen gemäss den AGB zu verweigern. Der Verkäufer behält sich die jeder zeitige Anpassung/Änderung dieser AGB vor. Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig oder unwirksam erweisen, berührt dies den Bestand der übrigen Bestimmungen nicht.

 

Riehen, 7. Juni 2023